Política de Privacidad
Información al usuario
La presente Política de Privacidad describe cómo se tratan tus datos personales cuando accedes y utilizas Emotinet, las finalidades para las que se utilizan, las entidades responsables de cada tratamiento, sus destinatarios, los plazos o criterios de conservación y los derechos que puedes ejercer.
Responsables del tratamiento de tus datos
Psiconnea B2B, S.L., con NIF B06822860 y domicilio en calle Alcántara, 6, bajo interior derecha, 28006 Madrid, es responsable del tratamiento de los datos personales que generes durante el uso de Emotinet, incluidos los datos relativos a tu cuenta, preferencias, utilización de la plataforma, tests, comentarios, personalización e inferencias emocionales.
Cuando solicites y recibas servicios de asistencia psicológica, Psiconnea Psicología, S.L., con NIF B67708115 y domicilio en calle Alcántara, 6, bajo interior derecha, 28006 Madrid, será responsable del tratamiento de la información asistencial y clínica generada durante dicha atención.
Cuando accedas a Emotinet a través de una empresa u organización que haya contratado el servicio, dicha entidad podrá facilitar a Psiconnea B2B los datos mínimos necesarios para habilitar tu acceso. Respecto de este tratamiento inicial, la empresa u organización actúa como responsable del tratamiento y Psiconnea B2B trata los datos por su cuenta como encargado del tratamiento.
Puede contactar con el delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de e-mail: rgpd@psiconnea.com.
Tipos de datos recogidos
En función de las funcionalidades que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario, documento de identidad.
- Datos relativos a tu elegibilidad para acceder al servicio cuando Emotinet sea ofrecido por una empresa u organización.
- Datos de características personales, preferencias e intereses.
- Datos relativos al uso de Emotinet, incluidos los contenidos consultados y las funcionalidades utilizadas.
- Comentarios y otros contenidos que introduzcas voluntariamente en la plataforma.
- Respuestas y resultados de los tests que realices voluntariamente.
- Datos generados o inferidos, incluidas las puntuaciones e inferencias emocionales obtenidas mediante el análisis automatizado de los comentarios escritos.
- Datos relativos a tu estado emocional o psicológico que nos facilites o que puedan derivarse de tu utilización de determinadas funcionalidades de Emotinet.
- Datos necesarios para la contratación y pago de servicios, cuando proceda.
- Datos técnicos y registros necesarios para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del servicio.
- Cuando solicites asistencia psicológica, los datos asistenciales y clínicos necesarios para prestarte dicha atención.
Finalidades, legitimación y conservación
A través de esta aplicación, se pueden tratar sus datos con distintas finalidades:
Uso general de la aplicación
Emotinet tiene como finalidad ofrecer herramientas de bienestar emocional y prevención psicosocial. Durante el uso de la plataforma podrás seleccionar tus preferencias e intereses, consultar contenidos y utilizar voluntariamente distintas funcionalidades destinadas a adaptar tu experiencia.
Los tratamientos estrictamente necesarios para prestarte el servicio solicitado se basan en la ejecución de la relación contractual contigo (art. 6.1.b RGPD). Las funcionalidades opcionales que impliquen tratamientos adicionales se realizarán sobre la base de tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, cuando impliquen datos relativos a la salud o información susceptible de revelar tu estado emocional o psicológico, sobre la base de tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Realización de tests de bienestar emocional
Emotinet permite realizar voluntariamente distintos tests relacionados con aspectos como el estrés, la ansiedad y el bienestar emocional.
Los tests se evalúan mediante algoritmos predeterminados a partir de las respuestas proporcionadas por el usuario. Estos algoritmos no forman parte del sistema de inteligencia artificial utilizado para analizar comentarios.
Los resultados tienen carácter orientativo y no constituyen un diagnóstico psicológico o clínico. Al finalizar un test se ofrece siempre al usuario la posibilidad de contactar con un profesional de la psicología, con independencia del resultado obtenido. La decisión de solicitar dicha asistencia corresponde exclusivamente al usuario.
Análisis automatizado de comentarios e inteligencia artificial
Si decides introducir comentarios en Emotinet y utilizar esta funcionalidad, el contenido del texto podrá ser analizado mediante un sistema de inteligencia artificial con la finalidad de identificar determinadas emociones expresadas en el comentario y personalizar los contenidos que se te muestran. Esta funcionalidad es voluntaria y no utilizarla no tendrá consecuencias laborales.
El sistema analiza el contenido del texto y genera puntuaciones respecto de nueve categorías emocionales: alegría, miedo, enfado, confianza, rechazo, neutralidad, tristeza, sorpresa y anticipación. A partir de dichas puntuaciones pueden seleccionarse las emociones que resulten más representativas.
Las emociones inferidas, junto con tus preferencias y los resultados de los tests que hayas realizado, pueden utilizarse como etiquetas para localizar contenidos relacionados dentro de Emotinet. La selección de contenidos se realiza mediante reglas de coincidencia entre etiquetas y no mediante una decisión clínica adoptada por el sistema de inteligencia artificial.
Las emociones identificadas son estimaciones automatizadas y pueden no reflejar con exactitud tu estado emocional. No constituyen un diagnóstico psicológico o clínico, no generan alertas, no activan automáticamente protocolos de emergencia y no se utilizan para adoptar decisiones laborales.
Tus datos y comentarios no se utilizan para entrenar o mejorar el modelo de inteligencia artificial.
Participación en eventos o talleres que organicemos
La finalidad es la gestión de tus datos como participante en eventos, formaciones y talleres presenciales y/o online. Como estos eventos son presenciales u online, donde participarán otros usuarios de la aplicación, tendremos que compartir tus datos de contacto reales, sin seudónimos.
La base de legitimación para esta finalidad es tu consentimiento explícito que podrás otorgar a la hora de descargarte la aplicación y registrarte como usuario (art. 6.1.a RGPD).
Si solicita la baja como usuario de la aplicación sus datos identificativos serán eliminados, pero no así los comentarios que haya podido realizar en los foros, talleres, formaciones, comunidades, etc., salvo que ejercite expresamente su derecho de supresión de toda la información que poseemos.
Envío de avisos por email
También podremos enviarte notificaciones o avisos a tu correo electrónico relacionadas con el uso y resultados de tu actividad en y con la aplicación.
La base de legitimación para esta finalidad es el interés legítimo de la empresa (art. 6.1.f RGPD).
Estos datos serán conservados mientras sea miembro de la comunidad y quieras te sigamos ayudando, es decir, hasta que no solicites tu baja como usuario, y/o ejercites tu derecho de supresión.
Envío de comunicaciones publicitarias
También podremos enviarte comunicaciones sobre promociones, ofertas o descuentos de servicios o productos siempre relacionados con el ámbito de la salud y el bienestar por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
La base de legitimación para esta finalidad es tu consentimiento explícito que podrás otorgar a la hora de descargarte la aplicación y registrarte como usuario (art. 6.1.a RGPD). Estos datos serán conservados mientras no solicites la baja para el envío de estas comunicaciones, o ejercites tu derecho de supresión.
Sesiones y/o asistencia psicológica
Prestación de servicios de psicología, online, presenciales y telefónica, solicitados a través de la App, y mantenimiento del historial clínico que se genere en la sesión.
La base de legitimación para esta finalidad es la relación contractual establecida, para prestarle una atención psicológica profesional (art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD).
La documentación del historial clínico se debe conservar en condiciones que garanticen su correcto mantenimiento y seguridad, para la debida asistencia al paciente, durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, 5 años contados desde el último proceso asistencial.
Carácter voluntario
La realización de tests, la publicación de comentarios y la utilización del análisis de comentarios mediante inteligencia artificial y de funcionalidades de personalización emocional son voluntarias. Puedes decidir no utilizarlas sin que ello produzca consecuencias laborales.
Cuando retires tu consentimiento para una funcionalidad opcional, dejaremos de realizar dicho tratamiento para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente ni, cuando sea técnicamente posible, al acceso a aquellas funcionalidades de Emotinet que no dependan del consentimiento retirado.
Información facilitada a tu empresa u organización
Si accedes a Emotinet a través de una empresa u organización, esta no tendrá acceso a tus comentarios, respuestas o resultados de los tests, emociones inferidas, información clínica ni otra información individual generada durante tu utilización de Emotinet.
La empresa u organización podrá recibir únicamente información estadística agregada. Emotinet aplica medidas destinadas a reducir el riesgo de identificación de los usuarios y no muestra resultados cuando el grupo resultante de los filtros utilizados está formado por menos de diez personas.
Destinatarios de los datos
Por regla general, no se comunicarán datos a terceros salvo en los siguientes casos:
- Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
- Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
- Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
Para prestar el servicio contamos con proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de Psiconnea, con los que se formalizan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
La infraestructura de Emotinet y el sistema de inteligencia artificial se alojan en servicios de Amazon Web Services en la región de París. La Universidad Carlos III de Madrid ha participado en el desarrollo y entrenamiento del modelo de análisis emocional, pero no accede a los datos reales de los usuarios durante su funcionamiento en producción.
Se podrán realizar transferencias internacionales de datos a países fuera de la UE con un adecuado nivel de protección. Actualmente se realizan transferencias internacionales a Argentina, país homologado por la UE.
Conservación
Los datos generados durante el uso de Emotinet permanecerán asociados a tu cuenta mientras esta se encuentre activa. Cuando solicites y confirmes tu baja, se eliminarán tus datos identificativos y las relaciones entre tu identidad, tu cuenta, tu alias y, en su caso, la empresa a través de la que accediste al servicio.
Responsabilidad del usuario
El usuario garantiza que es mayor de edad, conforme a la legislación aplicable, y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de la exactitud y actualización de los datos que facilite.
En caso de que el usuario facilite datos personales de terceros, deberá contar con legitimación suficiente para ello e informarles cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
PSICONNEA podrá realizar las verificaciones que resulten necesarias, adoptando las medidas de diligencia debida correspondientes conforme a la normativa de protección de datos.
Ejercicio de derechos
El usuario puede ejercitar los siguientes derechos, de manera gratuita y en cualquier momento, enviando comunicación a nuestro delegado de protección de datos en rgpd@psiconnea.com.
Derecho de acceso
Tendrás derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos y recibir la información prevista en la normativa de protección de datos. En relación con Emotinet, este derecho podrá comprender, según corresponda, los datos de tu cuenta, preferencias, comentarios propios, resultados de tests e inferencias emocionales vinculadas a ti. La información asistencial o clínica será gestionada separadamente por Psiconnea Psicología, S.L.
Derecho de rectificación
Tendrás derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan y a que se completen aquellos que resulten incompletos.
También podrás comunicar que una inferencia emocional no te representa o resulta inexacta, a efectos de que pueda revisarse su utilización conforme a los mecanismos disponibles en Emotinet.
Derecho de oposición
Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en los supuestos previstos legalmente, en particular cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular, así como en cualquier momento cuando tus datos sean tratados con fines de mercadotecnia directa.
Derecho de supresión
Tendrás derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa de protección de datos, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
Portabilidad de sus datos
Cuando concurran los requisitos legalmente previstos, tendrás derecho a recibir los datos personales que hayas facilitado al responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin que lo impida el responsable al que se los hubieras facilitado.
Limitación del tratamiento y revocación del consentimiento
En los supuestos previstos legalmente podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Durante dicha limitación, los datos únicamente podrán ser tratados en los términos permitidos por la normativa aplicable.
También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Decisiones individuales automatizadas y elaboración de perfiles
Emotinet realiza determinados tratamientos automatizados y puede elaborar un perfil destinado a personalizar tu experiencia y los contenidos que se te muestran.
No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
El sistema de inteligencia artificial utilizado en Emotinet se limita a analizar determinados comentarios escritos para generar inferencias emocionales destinadas a la personalización de contenidos orientativos. No adopta decisiones laborales o clínicas, no realiza diagnósticos y no activa automáticamente alertas o protocolos de actuación.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Psiconnea B2B, S.L. y Psiconnea Psicología, S.L. tratarán los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Para ello aplica los protocolos y procedimientos regulados en la normativa del Esquema Nacional de Seguridad.
Información y consentimiento
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad facilitarte la información exigida por la normativa de protección de datos. Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, este se solicitará de forma específica a través de los mecanismos habilitados en Emotinet.
Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada. Aceptar esta Política no sustituye el consentimiento específico cuando sea necesario.
Obligatoriedad de facilitar los datos
En cada apartado donde existan formularios le indicaremos si los datos son obligatorios, para la correcta prestación del servicio, o son de carácter voluntario.
Actualización de la Política de Privacidad
Nos esforzamos para mejorar continuamente nuestros servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados, por eso nos reservamos el derecho a revisar esta política de privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los usuarios. Rogamos que lo compruebe de forma regular para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad.
La empresa se reserva el derecho a revisar esta política de privacidad en cualquier momento, por ello le recomendamos revisarla con periodicidad.
Última actualización: 25/09/2026.